Feilmeldingen "Kan ikke logge på" under innlogging ved bruk av kort kan vise til en rekke feil.

Ved feilsøking er det viktig å sjekke følgende punkter:

- Er kortet sperret i Prime?
- Har brukeren fått tildelt roller og hvis ja, er det riktige roller?
- Er det noen andre som opplever samme feil?

Hvis det ikke er noen av punktene over, ta kontakt med Commfides sin support.

Mandag – Fredag: 08:00 – 17:00
Tlf: +47 21 55 62 60 (Tast 1 for support)
support.commfides.com
servicedesk@commfides.com

Installasjon for LRA

I tilfeller hvor Plug-in ikke kjører i Microsoft Edge (Windows 10), kan følgende løsning være aktuell:

• Trykk på Startmeny-symbolet nede i venstre hjørne av skjermen

• Skriv cmd
• Høyreklikk på Command Prompt 
• Velg Run as Administrator
• Svar YES på spørsmålet "Do you want to allow this app to make changes to your device?"
• Skriv inn følgende tekst rett etter >CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n=Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe (kopier teksten herfra og lim inn i kommandobildet)
• Du vil få OK som kvittering
• Trykk på krysset øverst i høyre hjørne i kommenadovinduet for å lukke det  

Dersom du har en Edge-versjon FØR 10158 (preview-build)

• Skriv CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n=Microsoft.Windows.Spartan_cw5n1h2txyewy (rett etter :\>)

Dette er en løsning vi tenker kan være greit for dere å vite om dersom andre kunder hos dere melder om at de har problemer med at de ikke får gjennomført autentisering i Edge og T1T er installert på klienten.